Collecte d’informations et utilisation
La compagnie zTrace, Inc. est seule propriétaire des informations collectées sur ce site. Nous ne partagerons pas, ni ne vendrons ou louerons ces informations à des tiers autrement que comme il est précisé dans cette clause. La compagnie zTrace, Inc. collecte des informations concernant les utilisateurs en plusieurs endroits sur le site.
Enregistrement
Pour pouvoir utiliser ce site, l’utilisateur doit d’abord compléter le formulaire d’enregistrement. Au cours de l’enregistrement, l’utilisateur doit communiquer des informations de contact (telles que son nom et une adresse e-mail). Ces informations sont utilisées pour contacter l’utilisateur à propos du service sur notre site pour lequel l’utilisateur a témoigné de l’intérêt. D’autres informations sont optionnelles (telles que le sexe de l’utilisateur ou ses revenus), mais nous encourageons les utilisateurs à les communiquer afin que nous puissions fournir un service personnalisé.
Commandes
Les informations de contact et financières que nous demandons dans notre formulaire d’enregistrement (telles que le nom, l’adresse de livraison, ou le numéro de carte bancaire et la date d’expiration) ne sont utilisées que pour la facturation et le traitement des commandes. Si nous rencontrons des problèmes pour traiter une commande, ces informations de contact seront utilisées pour joindre le client.
Formulaires de contact
Nous collectons des informations de contact depuis plusieurs de nos formulaires. Nous n’utilisons ces informations que pour vous envoyer les informations que vous demandez.
Cookies
Un cookie est un ensemble de données stocké sur le disque dur de l’utilisateur et qui contient des informations le concernant. L’utilisation d’un cookie est sans aucun rapport avec les informations identifiables que vous avez fournies en utilisant notre site. Nos cookies sont détruits dès que vous fermez votre explorateur ; ils ne durent que le temps de la session. Par exemple, grâce aux cookies, vous n’aurez besoin de saisir votre mot de passe qu’une seule fois, ce qui vous fait gagner du temps. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez quand même utiliser notre site mais serez limité à certaines zones seulement. Par exemple, vous ne pourrez pas participer à nos tirages au sort ni aux concours. Les cookies peuvent également nous aider à préciser ce qui vous intéresse sur notre site, ce qui nous permet de l’améliorer.
Certains de nos partenaires utilisent des cookies sur notre site. Toutefois, nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies et ne pouvons y accéder.
Fichiers Log
Comme sur la plupart des serveurs Web standards nous utilisons des fichiers log. Ils incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de référence, le type de plate-forme, la date et l’heure, le nombre de clics de souris et vos déplacements sur le site ainsi que des informations démographiques que vous fournissez. Les adresses IP ne sont pas liées aux informations personnelles identifiables.
Partage
Nous partageons les informations démographiques avec nos partenaires et annonceurs. Ces informations ne sont pas liées, et n’incluent pas, à vos informations personnelles pouvant être utilisées pour vous identifier.
Nous utilisons les services d’une société extérieure pour la livraison des commandes, et une autre pour le traitement des cartes bancaires. Ces sociétés ne conservent ni ne partagent pas vos informations personnelles dans aucun autre but.
Nous avons un autre partenaire pour certains services spécifiques. Lorsqu’un utilisateur souscrit à ces services, nous partageons son nom et d’autres informations de contact nécessaires pour ces services. Notre partenaire n’est pas autorisé à utiliser des informations personnelles identifiables pour autre chose que les services concernés.
Liens
Ce site Web comporte des liens vers d’autres sites. Notez que zTrace Inc. ne peut être tenu pour responsable des politiques de confidentialité sur ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à garder à l’esprit, avant de quitter notre site, qu’ils sont seuls responsables de lire ou non les clauses de confidentialité des sites qui collectent des informations identifiables. Notre clause de confidentialité ne concerne donc que notre site.
Etudes et concours
De temps en temps notre site demande des informations aux utilisateurs via des études ou des concours. La participation à ces études et concours est laissée à votre appréciation, et vous êtes donc libre de fournir ou non ces informations. Les informations requises peuvent inclure des informations de contact (telles que le nom et l’adresse de livraison), ou des informations démographiques (code postal, tranche d’âge). Les informations de contact ne seront utilisées que pour informer les gagnants des concours. Les informations collectées dans les études seront utilisées pour améliorer ce site.
Parlez-en à un ami
Si un utilisateur choisit d’utiliser notre système de référence pour informer un proche de l’existence de notre site, nous demandons le nom et l’adresse e-mail de cette personne. zTrace Inc. enverra automatiquement un e-mail unique l’invitant à visiter notre site. zTrace Inc. conserve ces informations uniquement dans le but d’envoyer cet e-mail unique. Cette personne peut contacter zTrace à l’adresse
remove@zTrace.com pour demander à ne plus figurer dans notre base de données.
Sécurité
Ce site Web prend toutes les précautions possibles pour protéger les informations des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via le site, ces informations sont protégées en ligne et hors connexion également.
Lorsque notre formulaire de commande ou d’enregistrement demande aux utilisateurs de soumettre des informations sensibles (telles qu’un numéro de carte bancaire ou de sécurité sociale), ces informations sont cryptées avec SSL, le meilleur logiciel de cryptage du marché. Sur une page sécurisée, comme avec notre formulaire de commande, un cadenas est affiché en bas de la fenêtre des navigateurs Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer, contrairement aux pages non sécurisées que vous affichez lorsque vous surfez sur le Web.
Alors que nous utilisons le cryptage SSL pour protéger en ligne vos informations sensibles, nous faisons également tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos informations hors connexion. L’accès à toutes vos informations, pas seulement aux informations sensibles, est restreint dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour une tâche précise (par exemple notre comptable pour la facturation ou un représentant du service clientèle) ont accès aux informations identifiables. Nos employés doivent utiliser un économiseur d’écran protégé par mot de passe lorsqu’ils quittent leur bureau. Lorsqu’ils réintègrent leur bureau, ils doivent à nouveau saisir le mot de passe pour accéder à nouveau aux données. De plus, TOUS nos employés sont informés de nos pratiques en matière de sécurité. Chaque trimestre, et à chaque fois que de nouvelles mesures sont adoptées, nous rappelons à nos employés l’importance de ces mesures de sécurité au sein de notre entreprise, et ce qu’ils peuvent faire pour assurer la protection des informations de nos clients. Enfin, les serveurs sur lesquels vos informations identifiables sont stockées sont placés dans un environnement sécurisé, derrière des grilles cadenassées.
Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site Web, vous pouvez nous contacter à l’adresse
security@zTrace.com.
Complément d’information
Pour que ce site puisse tenir parfaitement ses obligations envers nos utilisateurs, nous sommes obligés de compléter les informations que nous recevons avec d’autres informations fournies par des tierces parties. Plus spécifiquement, la zTrace Recovery Team travaille en collaboration avec les services de police américains pour faciliter la récupération des matériels dérobés à nos clients.
Offres spéciales
Nous envoyons à tous nos nouveaux membres un e-mail de bienvenue pour vérifier le nom d’utilisateur et le mot de passe. Nos membres recevront de temps en temps des informations concernant nos produits, nos services, des offres promotionnelles et une lettre d’information. Si vous souscrivez aux « alertes » produit, vous recevrez le même type d’informations. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous vous offrons également la possibilité de ne plus recevoir ces informations. Veuillez consulter notre clause de désinscription ci-dessous.
Mises à jour du site et des services
Nous envoyons également des mises à jour concernant le site et les services aux utilisateurs. Nos membres ne peuvent se désinscrire de ces mises à jour des services qui contiennent des informations importantes. A cet effet, nous communiquons par mail ou téléphone avec les utilisateurs pour fournir les services requis ou résoudre les problèmes éventuels concernant leur compte. Toutefois, ces annonces n’ont en elles-même aucun caractère promotionnel.
Correction et mise à jour des informations personnelles:
Si vos informations personnelles changent (par exemple votre code postal), ou si un utilisateur souhaite ne plus bénéficier de nos services, nous vous offrons la possibilité de corriger, mettre à jour ou effacer les données que vous nous avez fournies. Ceci peut être fait depuis la page d’information des membres après vous être connecté sur votre compte ou par e-mail auprès de notre service clientèle à l’adresse
support@zTrace.com.
Désinscription
Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre lettre d’information ou nos offres promotionnelles peuvent se désinscrire en précisant “unsubscribe” dans le champ objet de l’e-mail auquel ils répondent ou en nous contactant à l’adresse
support@zTrace.com.
Les utilisateurs de notre site sont toujours prévenus lorsque leurs informations sont collectées par des tierces parties. Nous vous prévenons pour que vous puissiez choisir en toute connaissance de cause d’utiliser des services impliquant une tierce partie ou non.
Notification de modifications
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous posterons ces changements sur la page d’accueil du site pour que les utilisateurs soient toujours informés à propos des informations que nous collectons, de ce que nous en faisons, et dans quels cas éventuels nous sommes susceptibles de les partager. Si d’aventure nous décidions d’utiliser des informations personnelles identifiables dans un autre but que ceux indiqués au moment où elles ont été collectées, nous préviendrons les utilisateurs par e-mail. Vous aurez la possibilité de nous autoriser ou non à utiliser ces informations. Toutefois, si vous avez supprimé ou désactivé votre compte, vous ne serez pas contacté et vos informations ne seront pas utilisées. Nous n’utiliserons ces informations qu’en accord avec les clauses de confidentialité régissant la collecte de ces informations.
