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1. Qui est zTrace, Inc?
zTrace Technologies est un des leaders sur le marché des logiciels de sécurité destinés à protéger les données et les matériels dans le domaine des portables. Servant les entreprises, les agences gouvernementales, les établissements scolaires, les ONG et le grand public, zTrace est en passe de devenir le leader mondial en matière de sécurité pour ordinateurs portables. Pour plus d’informations concernant les produits zTrace, visitez notre site www.ztrace.com
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2. Comment contacter zTrace pour obtenir des informations produit et investissement?
Veuillez visiter notre site www.ztrace.com. Pour les informations produit, écrivez-nous à l’adresse info@zTrace.com, et pour les investissements, contactez investor@zTrace.com.
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3. Comment fonctionne zTrace Gold ?
zTrace Gold est une application invisible qui piste les portables disparus pour permettre leur récupération. L’ordinateur entre en liaison avec le zServer à chaque fois qu’il se connecte à Internet. Si le portable est signalé disparu, la zTrace Recovery Team entre immédiatement en action pour localiser précisément le portable et le récupérer. Dormez tranquille, zTrace protège votre ordinateur!
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4. Sur quels systèmes d’exploitation zTrace peut-il être installé?
zTrace fonctionne sur tous les ordinateurs de bureau ou portables équipés de Windows XP, 2000, ME, 98. 386 DX ou supérieur, avec 16 Mo de RAM, et 2M d’espace libre sur le disque dur.
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5. Est-ce que zTrace peut être installé sur des systèmes dual boot?
Oui, lorsqu’il est utilisé avec l’un des OS Windows mentionnés précédemment.
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6. Le logiciel ne protège-t-il que les portables?
Non. ZTrace protège les portables et les ordinateurs de bureau, à la maison comme au bureau.
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7. Comment installer zTrace?
Pour une installation individuelle, suivez la procédure d’enregistrement et les étapes de l’Assistant d’installation sur le site Web de zTrace – veuillez cliquer ici.
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8. Combien de temps nécessite l’installation de zTrace?
Il vous faudra seulement quelques secondes pour une installation individuelle.
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9. Est-il nécessaire d’installer les applications zTrace individuellement sur tous les PC de l’entreprise?
Les installations d’entreprise sont gérées à partir d’un emplacement centralisé et sont invisibles.
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10. Qu’advient-il de mes informations d’enregistrement? Sont-elles en sûreté?
Vos informations personnelles sont en sûreté chez nous. Nos serveurs sont entièrement sécurisés et vos informations d’enregistrement ne sont pas disponibles pour des sources extérieures en réseau ou sur Internet. Pour afficher notre clause de confidentialité, cliquez ici.
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11. Quelqu’un peut-il détecter que zTrace protège mon ordinateur?
RIEN n’apparaît sur l’ordinateur, ni icône, ni fichiers ni répertoires. Le logiciel est complètement invisible pour l’utilisateur.
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12. Comment faire pour signaler la disparition de mon ordinateur et activer le pistage ?
Vous pouvez signaler le vol par téléphone, par e-mail ou par fax, selon ce qui est le plus pratique pour vous. Envoyez un fax au (617) 507-6489, ou envoyez un e-mail à theft-report@zTrace.com
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13. Que se passe-t-il si le portable volé n’est pas connecté à Internet?
zTrace Gold n’est activé que lorsque l’ordinateur se connecte à Internet. Dès qu’il se connecte, zTrace le localise. Après que vous ayez signalé la disparition, zTrace utilise la prochaine connexion pour localiser l’ordinateur.
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14. Comment suis-je prévenu dès que mon ordinateur est retrouvé?
Les informations que vous avez fournies pour l’enregistrement et les informations spécifiques du rapport de vol seront utilisées pour vous prévenir dès que votre ordinateur est retrouvé.
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15. Est-ce que zTrace peut identifier un numéro de téléphone sur liste rouge ou ne présentant pas le numéro d’appel?
zTrace comporte des capacités de téléphonie avancées qui permettent de localiser l’appel à partir de n’importe quel système public ou privé, y compris avec des préfixes de sortie, ou en cas d’appel international, et peut même capturer des appels bloqués ou émanant de numéros liste rouge grâce à l’ID de l’appelant.
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16. L’utilisateur peut-il entendre le modem lorsque zTrace réalise un appel?
Non, les haut-parleurs du modem sont desactives pendant l'appel.
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17. Que se passe-t-il si la méthode de connexion à Internet est changée?
zTrace continue à fonctionner comme avant ! Si la méthode de connexion à Internet est changée (ex: appel distant au lieu du modem) – le logiciel est intelligent et détermine la meilleure façon de se connecter furtivement à Internet. zTrace fonctionne avec tous les types de connexion à Internet, y compris appel distant, modem, DSL, T1 et connexions sans fil. Il reconnaît et remonte les réseaux internes et externes LAN/WAN pour localiser exactement le portable volé.
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18. zTrace peut-il passer à travers les firewalls pour accéder à Internet?
Oui – la technologie de pointe met en échec la plupart des firewalls et serveurs proxy pour fournir automatiquement un sécurité maximale au bureau. Ceci augmente les chances de pister et de retrouver l’ordinateur dans des cas d’espionnage industriel.
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19. Puis-je désinstaller zTrace, et comment?
Tout utilisateur enregistre peut supprimer le programme de son ordinateur en utilisant un mot de passe personnalise que vous pouvez nous demander de fournir.
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20. CPuis-je me désabonner des services zTrace?
Oui, vous pouvez vous désabonner simplement en supprimant zTrace sur votre ordinateur. Si vous souhaitez recevoir les instructions de désinstallation par e-mail, contactez-nous à uninstall@ztrace.com.
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21. Et si je revends mon ordinateur pour en acheter un nouveau?
zTrace s’occupera de votre nouvel ordinateur. Soumettez un nouvel enregistrement, et votre nouvelle machine sera protégée par zTrace également. Le nouveau possesseur de votre ancienne machine devra souscrire un nouvel abonnement pour bénéficier de zTrace, ou vous pouvez simplement annuler votre abonnement pour l’ancienne machine.
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22. Comment faire pour changer mon code PIN si je l’oublie?
Contactez support@zTrace.com.
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23. Comment obtenir à nouveau mon mot de passe si je l’oublie?
Contactez support@zTrace.com.
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24. Comment puis-je modifier mes informations de compte?
Accédez au site clients de zTrace et sélectionnez “Mise à jour des informations d’enregistrement”.
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25. Est-ce que zTrace peut cohabiter avec un anti-virus?
Absolument. ZTrace fonctionne sans être détecté par aucun antivirus connu.
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D’autres questions?
Envoyez vos questions à question@zTrace.com et un membre de l’équipe zTrace vous répondra.
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